Maxi Zoo

Je suis très déçue que cette application soit devenu obligatoire, le format papier était très bien et plus avantageux, de plus je ne peux même pas faire une capture d'écran pour envoyer le QR code (qui est désormais la carte de fidélité) pour l'envoyer à mon compagnon, dite le si ce que vous voulez c'est revendre nos données, ça aurait au moins le mérite d'être plus honnête.

Très bonne expérience jusqu'à ce que l'appli me déconnecte sans raison. Depuis impossible de se reconnecter, j'ai changé le mot de passe mais rien n'y fait. De plus j'ai tenté de créer un nouveau compte mais même là impossible à faire . Problème à résoudre rapidement svp

Très bon magasin, et c'est génial qu'il y ai enfin une appli ! Cependant j'ai un très gros soucis depuis plusieurs semaine. Je ne peux plus accéder a mon panier. De très gros beug. C'est un peu bête car je ne peux pas profiter de l'offre de 10%. Et une autre question également. Sur la remise Friend de 5% cette dernière expire en 2023, cela signifie donc que nous n'aurons plus davantage après ?...

Hyper intrusif, polluants et partage nos données. Application obsolète, perte de temps lors des passage en caisse, perte d'avantage etc etc... la version papier était tellement simple et clair. Merci pour cette " évolution technologique " mais ça sera sans moi et mes multiples compagnons. Je change de crémerie !!

Je suis nouveau sur le site.. J'ai téléchargé les applis remises 5% et 10%.. Lorsque j'ai fais ma commande, au paiement, aucune remise n'apparaît !! De plus, j'ai une carte de paiement puisque j'ai déjà acheté plusieurs fois en magasin ; suite à une arnaque sur cette carte, je l'ai fais annule ! CETTE CARTE, IMPOSSIBLE de la SUPPRIMER du paiement... POURQUOI MES PAIEMENTS SONT-ILS REFUSÉS AVEC MA NOUVELLE CARTE QUI A ÉTÉ ACCEPTÉ dans LE SECTEUR PAIEMENT ?? C'est difficile de commander !

Impossible de se connecter car ne reconnaît pas le mot de passe. Ne prend pas en compte la modification quand vous demandez à changer... Bref, soit le but est de faire payer les clients habituels au prix maxi, soit vos informaticiens sont incompétents. Retournez au système des cartes et tampons encreurs.....

Le magasin est top ce sont des bons produits pour nos animaux En revanche l'application ne l'est pas ... Il est impossible d'utiliser l'application dans certains magasins il n'y a pas de réseau et leur connexion Wi-Fi ne fonctionne pas Donc cela ne permet pas de profiter des coupons de réduction... J'ai déjà fais remonter le problème par tél et par mail des responsables de cette application Ils n'ont rien fait en retour (en compensation de la gène occasionnée) Ils ont donc perdu une cliente.

Prix attractif grâce à l'application et les codes de réductions que l'on a de temps à autre. Envoi toujours rapide. Je ne mets pas 5* car les colis n'arrivent jamais en bon état. Les cartons ne sont pas assez solides et jamais de protection à l'intérieur pour protéger les articles sensibles. Néanmoins, ils sont compréhensibles et peuvent rembourser si nécessaire comme cela m'est déjà arrivé, avec preuves à l'appui. Rien à redire de ce côté là.

Oui au site mais non aux livreurs. On vous sommes de sortir dehors pour ensuite vous lancer des énormes cartons au dessus du portail pour ne pas perdre de temps. Les seuls à être aussi désagréables, en plus quand on est deux livreurs je pense qu'on peut se bouger jusqu'à la porte qui est 2 m plus loin.. surtout face a une personne handicapée. Je pense que c'est une technique pour vous dégoûter de leurs prestations et que vous choisissiez de faire déposer votre colis en point relais.

il manque des produits de haute qualité, les très très bonnes compositions etc... (trop de RC, de Proplan etc...) c'est dommage, mais sinon bon magasin, le personnel est tjs très accueillant et disponible ! Cela dit l'appli c'est bien mais c'est tt de même pas très avantageux... par contre les augmentations niveau prix je suis scotchée (paquet de croqs +10? en mm pas 6 mois c'est exorbitant ??)

Application qui pourrait être améliorée. Beaucoup d'articles n'ont pas la traduction en français et sont en allemand. A chaque utilisation de l'application il faut rentrer son identifiant et mot de passe. Il n'y a pas de possibilité de le sauvegarder ni d'utiliser d'autre moyen d'identification comme l'empreinte ou mot de passe "graphique". le moteur de recherche n'est pas très efficace. l'article n'est pas trouvé alors qu'il existe dans la base de donnée. Globalement je ne suis pas satisfait.

Impossible de réserver des produits dans son magasin en passant par l'application. Il faut commander et se faire livrer... Une forme de drive serait la bienvenue surtout quand on achète des produits récurrents d'un mois sur l'autre. La visualisation tickets de caisse ne fonctionnent pas. Avec la fin de l'impression des tickets c'est dommage... Bonne application malgré tout mais encore perfectible. Edit du 13/04: la visualisation des achats est fonctionnelle.

J'aime beaucoup les magasins, avec des vendeurs toujours de bons conseils et très attentionnés quand on vient avec nos chiens en magasin. Ils ont un choix très varié et de qualité niveau nourriture, friandises, jouets... Ne pouvant plus me déplacer en magasin pour le moment, j'ai téléchargé l'appli. Des prix beaucoup moins cher que la concurrence sur les mêmes marques( 20? de moins sur 2 sacs de 11,7kg de croquettes!) L'appli est assez intuitive, permet de mettre des articles en favori, au top!

Appli qui fait son boulot mais quand on demande une réinitialisation de mot de passe, là c'est la galère. Le mail reçu pour la réinitialisation nous envoi vers le formulaire de connexion. Obligé de créer un autre compte. Là, quand on clique sur "s'inscrire", on reçoit bien le mail de confirmation mais c'est tout. Obligé de désinstaller et réinstaller l'appli pour pouvoir se connecter. Vraiment pas top. De plus, on ne peut pas avoir le même compte client sur 2 mobiles. Beaucoup de choses à revoir

Déçue de cette nouvelle application qui ne permet pas de conserver l'ancien programme fidélité. Je venais chez Maxizoo pour tous mes animaux (9) car la carte permettait des réducs régulières pour les clients fidèles. Les 5% de réduction à chaque passage ne s'alignent pas du tout à l'ancienne carte. Dommage !! j'aimais bien ce magasin et les conseillers très aimables mais ça revient moins cher de commander en ligne sur un autre site d'animalerie qui propose des prix inférieurs+ programme fidélité

J'adore l'enseigne et le personnel est sympathique mais malheureusement, je ne peux plus accéder à mon compte. Si bien que malgré une désinstallation et réinstallation de l'application, je ne peux plus profiter des avantages. (Erreur de connexion réseau que ce soit le wifi ou le réseau mobile). Sinon j'aimais bien l'application.

J'adore Maxi Zoo, ce magasin à de très bons produits. En revanche, je suis très déçue du fait que la carte papier ou électronique n'existe plus et que nos avantages se trouvent sous forme de bons.. c'est vraiment une bonne façon de perdre des clients fidèles et malheureusement ça me fait réfléchir sur la suite de mes prochains achats, désolé !

Appli qui bugge souvent. Notamment au niveau des codes de réduction qui sont assez rares u0026 fonctionnent rarement. Moyens de paiement fluctuants (4× sans frais Pp qui apparaît puis disparaît). Impossibilité d'annuler une commande, même si la rubrique apparaît dans "nous contacter" (impossible à valider), pas opérationnelle en fait même si créée depuis des mois. Service-client moyennement compétent u0026 peu compatissant. Par contre produits variés u0026 plutôt de qualité. Livraison rapide u0026 conforme.

J'aime bien l'enseigne , mais l'application c'est une horreur, manque de fluidité, impossible de me connecté,j'ai beau changer le mot de passe cela ne marche pas et même la réinscription ne fonctionne pas et quand vous étent frontalier ont ne pas jongler de l'une a l'autre boutique alors que c'est réalisable dans beaucoup d'enseigne.

J'aime beaucoup Maxi Zoo, je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mon chaton. Le personnel en magasin (Lécousse) est très accueillant et de bon conseil. Cependant, le suivi pour le click and collect est catastrophique. Le statut de la commande ne change jamais, donc ce n'est pas pratique. Le moteur de recherche est aussi à améliorer, il manque de précision.